{"id":7105,"date":"2024-08-13T14:50:31","date_gmt":"2024-08-13T18:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/?p=7105"},"modified":"2024-08-13T14:50:33","modified_gmt":"2024-08-13T18:50:33","slug":"clientes-pedem-cancelamento-e-reembolso-integral-de-voos-da-voepass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/2024\/08\/13\/clientes-pedem-cancelamento-e-reembolso-integral-de-voos-da-voepass\/","title":{"rendered":"Clientes pedem cancelamento e reembolso integral de voos da Voepass"},"content":{"rendered":"\n

Clientes com passagens compradas para voos da Voepass est\u00e3o com dificuldades para cancelar suas viagens. Eles pedem, entre outras coisas, o reembolso total do valor pago ou a realoca\u00e7\u00e3o em aeronaves da Latam. Na \u00faltima 6\u00aa feira (9.ago.2024), um avi\u00e3o da empresa caiu em Vinhedo<\/a> (SP) e matou 62 pessoas.<\/p>\n\n\n\n

A companhia j\u00e1 tem 4.195 reclama\u00e7\u00f5es<\/a> no site Reclame Aqui, plataforma de solu\u00e7\u00e3o de conflitos entre empresas e consumidores. Muitos clientes recorreram ao site para relatar as situa\u00e7\u00f5es enfrentadas. A maioria das mensagens est\u00e1 sem resposta. <\/p>\n\n\n\n

\u201cVenho tentando contato via telefone, mas n\u00e3o estou conseguindo. Todos os informados no site est\u00e3o fora de \u00e1rea ou a liga\u00e7\u00e3o cai<\/em>\u201d, escreveu<\/a> um internauta. \u201cGostaria de confirmar como funcionar\u00e1 a pol\u00edtica de cancelamento\/reembolso do meu voo<\/em>\u201d, completou. <\/p>\n\n\n\n

A Voepass tem um acordo<\/a> de codeshare<\/em> (compartilhamento de voos) com a Latam, que existe desde 2014. Em nota, a Latam afirmou que s\u00f3 comercializa a venda de passagens, mas que os avi\u00f5es e a opera\u00e7\u00e3o est\u00e3o a cargo da Voepass.<\/p>\n\n\n\n

No Reclame Aqui, alguns clientes pedem que seus voos sejam operados pela Latam ou o reembolso total do valor pago pelas passagens. <\/p>\n\n\n\n

\u201cVenho por meio deste manifestar minha preocupa\u00e7\u00e3o e solicitar a gentileza de reconsiderar a pol\u00edtica de remarca\u00e7\u00e3o de passagens no contexto das circunst\u00e2ncias atuais<\/em>\u201d, l\u00ea-se em uma das mensagens<\/a> publicadas no Reclame Aqui. <\/p>\n\n\n\n

\u201cGostaria de solicitar a remarca\u00e7\u00e3o para viajar exclusivamente pela Latam, sem custos ou multas<\/em>\u201d, diz o texto. \u201cRecentemente, a trag\u00e9dia envolvendo a Voe Pass tem gerado grande apreens\u00e3o entre os passageiros e, particularmente, estou me sentindo desconfort\u00e1vel com a situa\u00e7\u00e3o<\/em>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Uma das pessoas que publicaram na plataforma disse que a Voepass \u201cse nega a dar o reembolso da passagem, sendo que acaba de cair um avi\u00e3o da empresa deles<\/em>\u201d. Ela escreveu<\/a>: \u201cN\u00e3o me sinto segura para viajar com uma empresa dessa. Sem contar que o atendimento dos colaboradores \u00e9 p\u00e9ssimo, <\/em>[s\u00e3o] mal-educados e n\u00e3o est\u00e3o dispostos a ajudar<\/em>\u201d. <\/p>\n\n\n\n

O Poder360<\/strong> entrou em contato por mensagem com a assessoria da Voepass para questionar sobre os pedidos de cancelamento de viagens e reembolso. N\u00e3o houve resposta at\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta reportagem. O espa\u00e7o segue aberto para manifesta\u00e7\u00e3o da companhia a\u00e9rea. <\/p>\n\n\n\n

O ACIDENTE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O avi\u00e3o turbo\u00e9lice ATR-72 da Voepass fazia o voo 2283, que ia de Cascavel, no Paran\u00e1, ao Aeroporto Internacional de Guarulhos, em S\u00e3o Paulo. Decolou com 62 pessoas, sendo 4 tripulantes, e caiu pouco depois das 13h20 em Vinhedo, no interior de S\u00e3o Paulo, a 70 km do destino do voo. N\u00e3o houve sobreviventes. \u00c9 o acidente mais grave na avia\u00e7\u00e3o comercial brasileira desde 2007.<\/p>\n\n\n\n

Os dados da caixa-preta do avi\u00e3o ATR-72, da Voepass, foram extra\u00eddos no domingo (11.ago), incluindo os \u00e1udios com as conversas na cabine de comando nos minutos finais do voo 2283. Entretanto, as autoridades respons\u00e1veis pelas investiga\u00e7\u00f5es n\u00e3o divulgar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es<\/a> ao p\u00fablico antes de 30 dias.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com as informa\u00e7\u00f5es iniciais da Anac<\/a> (Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil), o avi\u00e3o estava em situa\u00e7\u00e3o regular.<\/p>\n\n\n\n

A companhia a\u00e9rea manifestou \u201cprofunda dor\u201d<\/em> pelo acidente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA equipe da Voepass Linhas A\u00e9reas segue direcionando seus esfor\u00e7os para apoiar de forma irrestrita as fam\u00edlias das v\u00edtimas, a fim de prover n\u00e3o s\u00f3 estrutura operacional, mas tamb\u00e9m conforto e solidariedade, al\u00e9m de contribuir com as investiga\u00e7\u00f5es junto \u00e0s autoridades competentes<\/em>\u201d, publicou, em nota.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Poder360<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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