O Procon\/MS (Secretaria-Executiva de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor) recomenda o consumo consciente nesta sexta-feira (15), quando o com\u00e9rcio promove o Dia do Cliente.<\/p>\n\n\n\n
A institui\u00e7\u00e3o vinculada \u00e0 Sead (Secretaria de Estado de Assist\u00eancia Social e dos Direitos Humanos) tamb\u00e9m divulga balan\u00e7o dos setores mais reclamados, entre janeiro e agosto, visando estimular os consumidores a redobrar sua aten\u00e7\u00e3o em suas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n\n\n
Servi\u00e7os financeiros representam 4.922 das 12.667 reclama\u00e7\u00f5es registradas nos canais de atendimento presencial e digital do Procon\/MS. Isso equivale a 38,38% das queixas, ou seja, em cada 10 consumidores, cerca de quatro enfrentaram problemas envolvendo cart\u00f5es de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, cr\u00e9dito consignado, seguros, entre outros.<\/p>\n\n\n\n
As telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o em segundo lugar, com 1.338 registros (10,56%). S\u00e3o casos que envolvem, por exemplo, a telefonia m\u00f3vel p\u00f3s-paga, internet e telefonia fixa, internet m\u00f3vel e a TV por assinatura. J\u00e1 no segmento de demais servi\u00e7os, que inclui desde a contrata\u00e7\u00e3o de cursos livres aos m\u00f3veis planejados, h\u00e1 1.112 reclama\u00e7\u00f5es formalizadas (8,78%).<\/p>\n\n\n\n
Dentre os problemas est\u00e3o quest\u00f5es relativas a cobran\u00e7a e contesta\u00e7\u00e3o de valores (57,57%), contrato ou oferta (10,27%) e v\u00edcio de qualidade (7,66%). J\u00e1 o ranking das empresas que mais receberam reclama\u00e7\u00f5es inclui Claro, Energisa, Brasil Telecom, Banco Bradesco, Telef\u00f4nica do Brasil, \u00c1guas Guariroba e Banco BMG.<\/p>\n\n\n\n
Vale lembrar que reclama\u00e7\u00f5es podem ser encaminhadas por formul\u00e1rio online no site<\/a> do Procon\/MS ou pelo atendimento presencial<\/a> nas unidades da institui\u00e7\u00e3o em Campo Grande. Orienta\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis pelo Disque Den\u00fancia 151.<\/p>\n\n\n\n Kleber Clajus, Procon-MS<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O Procon\/MS (Secretaria-Executiva de Orienta\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor) recomenda o consumo consciente nesta sexta-feira (15), quando o com\u00e9rcio promove<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2674,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2672\/revisions\/2674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jornaloalvorada.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}